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2025年泰州12345热线服务外包项目成交公告
信息来源: ******[查看]
|地区:江苏
|类型:结果公示
基本信息
信息类型:结果公示
区域:江苏
源发布时间:2025-05-29
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招标单位:******[查看]
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编号: JSZC-321200-JZCG-D2025-0031

名称: 2025年泰州12345热线服务外包项目

一、项目编号:JSZC-321200-JZCG-D2025-0031?

项目名称:2025年泰州12345热线服务外包项目?

三、中标(成交)信息

序号 供应商名称 社会信用代码 供应商地址 评审报价 中标/成交金额
1 ******有限公司泰州分公司 ************0J 泰州市凤凰东路88号 ****** ******

四、主要标的信息

?服务类?

名称:2025年泰州12345热线服务外包项目

服务范围:1.平台设施运维:提供12345线平台云桌面、计算机网络等基础信息化硬件设施的日常运维;平台服务器和网络设备的定期管理、更新和升级:建立数据备份恢复以及热线相关数据信息安全保障等运维服务。2.平台话务服务:基于12345热线系统平台的话务服务,提升市民电话接听服务、非话接处服务、工单审核派发服务、工单答复结果审核服务、工单满意度满意度回访、质检服务、热线百科维护、业务培训以及平台各类数据报表分析等服务能力。3.办公设施保障:主要包括提供办公场地,具备基本水、电、物业、保安等工作条件,满足12345热线中心运行基本需要。4.传输链路服务:主要包括话务中心目前租用的10条线路以及呼叫中心服务所需110条软电话。(具体详见采购文件)

服务要求:7*24小时(具体详见采购文件)

服务时间:202561日至2026531

服务标准:高质量发展考核标准(具体详见采购文件)

五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

邱亮、唐有智、张砚殊、刘圣文、沈晓东、杜庆平、袁龙超?

六、代理服务收费标准及金额:

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

单位名称:泰州市数据局

单位地址:泰州市泰州大道388号

联系人:唐有智

联系电话:******

2.采购代理机构信息(如有)

单位名称:泰州市公共资源交易中心

单位地址:泰州市高港区泰州大道388号

联系人:张奇峰

联系电话:0523-******

3.项目联系方式

项目联系人:张奇峰

电话:0523-******

十、附件

1.采购文件(已公告的可不重复公告)

?


JSZC-321200-JZCG-D2025-0031采购文件.doc
查看信息来源网站
快照:2025-05-29
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